Este é um livro sobre vendas no seu mais amplo sentido. Alguns conceitos e definições serão repetidos várias vezes, como técnica pedagógica para memorização do leitor. Abordaremos, principalmente, a parte emocional da questão e um pouco a mental. A emocional é a mais importante, porque o consumidor toma as decisões de maneira emocional. Por meio dela é possível controlar todo o comportamento. Quanto ao mental, basta repetir alguma coisa, inúmeras vezes, que o consumidor acaba acreditando que é verdade. Por exemplo, ouço situações como: “Preço mais baixo que o custo de fábrica!” Carl G. Jung disse certa vez que havia encontrado a chave que abriria todas as portas. Este livro trata disto. Abrir todas as portas para o entendimento do porquê o marketing funciona.
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